【掲載情報】J-STAGE「情報の科学と技術」 | スマートワークス株式会社

「付き合い方について書いてください」ってリクエスト頂いた、ということは「どう付き合うのが良いか」態度を決めかねてる、って事なのかな？と想像してみたんですが、態度を決めかねる理由のひとつは「メリット」がわかりにくいのかもしれないです。

たとえば、航空券の検索＆予約のサイトでもAIが使われてます。

AIがたくさんの予約サイトや航空会社を横断検索して

• とにかく安い航空券を
• 所要時間が短い方がいいな
• 乗り換え回数が少ない
• 好きな／苦手な 航空会社がある　などなど

いろんな条件から「良さそう」なのを見繕ってくれるんですよね。

で、最終的に選んで 予約するのは人間です。　

AIが提示した候補を見て、「乗り換えは1回まで。トランジットは8時間までは許容する。その中で一番安いのがいいな。」とか考えて、予約するんですよね。

人力では難しい、大量の横断検索をしてくれるし、選んで予約した航空券には「納得感」もあるしで、利用には【メリットだらけ】です。

使い慣れた人にとっては「付き合い方を考える」どころか、「え？使わない意味がわからない？」って存在になってます。

特許調査用のＡＩツールを使うのも本質的には航空券予約と同じで

• AIが良さそうな公報(特許)を見繕ってくれて
• 最終的に選択するのは人間

って構造になってるはずですが、航空券予約と違ってるのは

• 人間側の選択基準を明確に持つ事ができない
• ↑ なので、選んでも「納得感」を持ちにくい

という特性がありそうな気がします。

つまりは「確かに検索できてるっぽいけど　使ってて【メリット】がわからないな」という…。

だとすると「作業時間短縮などをはじめとする、費用対効果」が導入の指標になるのかもしれなくて…？